Quattordici giorni, senza domande
Entro 14 giorni dall'acquisto puoi chiedere il rimborso integrale di Monitile Pro. Non serve motivare la richiesta, non ci sono moduli da compilare e non ti verrà proposto di ripensarci.
La ragione è semplice: Monitile costa quanto un caffè e mezzo, e una discussione su un rimborso costa a entrambi più di quanto valga. Se non ti serve, riprenditi i soldi.
Questa è una politica volontaria, che concediamo per scelta commerciale. Si aggiunge ai diritti che la legge ti riconosce — descritti più sotto — e non li sostituisce.
Come richiederlo
Scrivi a info@monitile.app indicando:
- l'indirizzo email usato per l'acquisto, oppure il numero d'ordine che trovi nella ricevuta;
- nient'altro. Davvero.
Se preferisci, puoi rivolgerti direttamente a Lemon Squeezy, che è il venditore e gestisce materialmente il pagamento: trovi i riferimenti nella ricevuta che ti è stata inviata al momento dell'ordine.
Tempi e modalità
Il rimborso viene disposto sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, per l'intero importo pagato. L'operazione viene avviata entro pochi giorni lavorativi dalla richiesta; i tempi di riaccredito dipendono poi dal circuito di pagamento o dalla banca, e sono normalmente di qualche giorno.
Non sono previsti costi a tuo carico per il rimborso.
Cosa succede alla licenza
Con il rimborso viene meno il diritto d'uso della versione Pro: sei tenuto a rimuovere la licenza dal programma (Editor → sezione Licenza → Rimuovi licenza).
Monitile continua a funzionare nella versione gratuita, con cattura, ripristino, sessioni illimitate e avvio automatico. Non perdi le sessioni salvate né alcun dato: restano sul tuo computer.
Il diritto di recesso
Per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale, la normativa europea a tutela dei consumatori prevede un diritto di recesso di quattordici giorni, che però viene meno quando l'esecuzione ha inizio subito, con il consenso espresso dell'acquirente e il riconoscimento della conseguente perdita del diritto (art. 59, comma 1, lett. o, del Codice del consumo).
È esattamente ciò che accade acquistando Monitile: la licenza viene generata e inviata per email nel giro di pochi istanti dal pagamento, ed è per questo che al momento dell'ordine ti viene chiesto di prestare quel consenso.
In pratica la questione non ti riguarda, perché la politica di rimborso volontaria descritta qui sopra ti riconosce comunque quattordici giorni per cambiare idea — cioè lo stesso periodo, senza le condizioni. La distinzione conta solo sul piano formale.
Se il programma non funziona
La garanzia legale di conformità è un'altra cosa e non si esaurisce dopo quattordici giorni: se Monitile presenta un difetto, non corrisponde a quanto descritto o smette di funzionare come dovrebbe, hai diritto al ripristino della conformità e, quando ne ricorrono i presupposti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Ne parlano i termini di licenza.
Prima però scrivici: molte segnalazioni si risolvono con una configurazione o una
correzione. Allega, se puoi, il file logs\tracker.log descritto nella
guida — ma dagli prima un'occhiata, perché contiene
i nomi dei programmi che avevi aperto.
Un'unica avvertenza
La politica dei quattordici giorni è pensata per chi acquista in buona fede e scopre che il programma non fa al caso suo. Ci riserviamo di non applicarla in caso di abuso manifesto — per esempio acquisti ripetuti seguiti sistematicamente da richiesta di rimborso.
Questa riserva non incide in alcun modo sui diritti che la legge riconosce ai consumatori.
Ultimo aggiornamento: [DATA DI PUBBLICAZIONE]